REFUND POLICY
- Barang yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, barang yang telah dibeli hanya dapat ditukar dengan barang lain dengan nilai yang sama.
- Pertukaran tidak dapat berlaku kecuali produk dalam kondisi ditolak atau rusak, dan pertukaran produk dapat dilakukan asalkan produk memiliki harga nominal yang sama.
- Pelanggan harus memastikan bahwa produk yang dikirim kepada kami berada dalam kondisi yang sama seperti ketika diterima oleh pelanggan dan dikemas dengan baik.
- Dalam hal ini, jika barang dikembalikan kepada kami dalam kondisi yang tidak sesuai, kami berhak untuk tidak menerima pengembalian dan mengirimkan produk kembali kepada Anda.
- Ketika proses pengembalian barang dari pelanggan ke pembeli, proses tersebut harus melalui proses pemeriksaan kualitas. Proses ini memakan waktu kurang lebih 1 (satu) minggu.
- Jika barang yang akan ditukar bukan karena ditolak, kondisi barang tersebut harus dalam kondisi:
- Produk belum digunakan atau dipakai.
- Produk masih dalam kemasan seperti saat pengiriman.
- Produk masih memiliki label harga asli yang belum dirilis.
- Produk diperoleh dari situs web theclinicindonesia.com.
- Produk yang digunakan tidak digunakan sesuai dengan penggunaan asli produk.
- Kami tidak menerima pengembalian produk dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
- Di luar produk yang kami jual.
- Kerusakan karena penyalahgunaan atau kelalaian yang disebabkan oleh pembeli.
- Kami akan mengganti biaya pengiriman kembali jika barang yang diterima oleh pelanggan memang dalam cacat tolak atau produksi.
- Transaksi pembayaran produk menggunakan salah satu metode pembayaran yang telah kami tentukan. theclinicindonesia.com hanya dapat memutuskan untuk mengakhiri atau membatalkan pesanan atau kontrak pelanggan jika pembeli tidak memenuhi ketentuan yang ditentukan.
- Syarat dan ketentuan kontrak dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berkaitan dengan pembeli diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.
- Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di theclinicindonesia.com setiap saat dapat diubah tanpa pemberitahuan.
Kami dapat memberi Anda kode promo yang dapat digunakan untuk mengurangi harga produk tertentu. Setiap kode voucher memiliki ketentuannya sendiri, termasuk periode aktif, jenis produk yang berlaku, dan jumlah penggunaan.
Informasi detail akan ditampilkan saat voucher diberikan kepada Anda. Pastikan kode digunakan sesuai syarat yang berlaku agar potongan harga dapat diproses dengan benar.
Sebelum menyelesaikan pesanan, Anda akan diberikan beberapa opsi pengiriman untuk dipilih beserta estimasi waktu kedatangan berdasarkan alamat tujuan.
Kami berusaha memenuhi semua target pengiriman, namun dalam kondisi tertentu dapat terjadi keterlambatan karena logistik, operator pengiriman, atau cuaca buruk. Jika ada kendala, tim kami akan membantu memberikan informasi terbaru terkait status paket Anda.